Rujukan

Syarat Penggunaan vcity44 yang Perlu Anda Tahu

Sebelum anda mula menggunakan akaun vcity44 — sama ada untuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay, atau untuk akses ke mana-mana permainan dalam laman kami — terma & syarat ini mengikat anda secara sah.

Terma mengikat semua akaunDeposit & pengeluaran tertakluk syaratAkses mengikut undang-undang tempatanKemaskini terma akan dimaklumkan
vcity44 Syarat Penggunaan vcity44 yang Perlu Anda Tahu
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Ada soalan tentang terma & syarat, atau perlu mengesahkan butiran akaun anda? Kami boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah. Untuk isu berkaitan deposit atau pengeluaran melalui e-dompet, sertakan nombor rujukan transaksi anda supaya kami boleh semak dengan cepat.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang terma, had akaun, atau status transaksi Touch 'n Go eWallet dan Boost.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis tentang terma & syarat, permohonan penutupan akaun, atau aduan rasmi melalui e-mel sokongan kami untuk rekod bertulis.

Bahagian Bantuan Akaun

Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian Bantuan untuk semak terma semasa, sejarah transaksi GrabPay, dan permintaan pengesahan akaun.

KESELAMATAN & HAK ANDA

Bagaimana Kami Urus Akaun dan Data Anda

Kepercayaan anda bergantung pada cara kami mengendalikan maklumat akaun. Berikut adalah empat perkara utama yang kami lakukan untuk memastikan akaun dan data anda diuruskan dengan betul di bawah terma & syarat vcity44.

Perlindungan Data Akaun

Maklumat peribadi dan butiran transaksi anda — termasuk rekod deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau Boost — disimpan dengan penyulitan dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Pengekalan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui sembang langsung atau e-mel sokongan.

Keselamatan Log Masuk

Setiap log masuk ke akaun vcity44 memerlukan pengesahan OTP ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, tukar kata laluan dan hubungi kami segera.

Permintaan Perubahan Data

Untuk mengemas kini maklumat peribadi, menukar nombor telefon bimbit berdaftar, atau meminta penghapusan data, hubungi sokongan kami dengan bukti pengesahan identiti yang sah.

Soalan Biasa Tentang Terma & Syarat

Soalan-soalan di bawah datang daripada pertanyaan sebenar tentang terma & syarat vcity44. Jika jawapan di sini tidak mencukupi, hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda.

Ya. Terma ini merangkumi semua transaksi dalam akaun anda tanpa mengira kaedah pembayaran — Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, atau FPX semuanya tertakluk syarat yang sama.

Notis kemaskini akan dipaparkan dalam akaun anda semasa log masuk berikutnya. Kami mengesyorkan anda semak bahagian Terma & Syarat secara berkala, terutama selepas menerima sebarang notis perubahan.

Boleh. Hubungi sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyatakan tarikh pendaftaran akaun anda. Kami akan hantar versi terma yang berkuat kuasa pada masa itu.

Anda berhak menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa. Hubungi sokongan kami, selesaikan sebarang baki atau transaksi tertunggak, dan kami akan proses penutupan akaun anda.

Akses bergantung kepada undang-undang tempatan di kawasan anda. Perkhidmatan kami tersedia hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Seremban dan kawasan lain di Malaysia perlu memastikan pematuhan undang-undang setempat.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam akaun atau melalui e-mel sokongan. Sertakan butiran pertikaian dan nombor rujukan transaksi berkaitan untuk mempercepatkan semakan kes anda.
Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.