Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di vcity44

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan maklumat akaun anda. Akses kepada perkhidmatan vcity44 tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan Akaun
vcity44 Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di vcity44
KESELAMATAN DAN PRIVASI

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami beroperasi. Berikut adalah empat perkara konkrit yang kami lakukan untuk melindungi data dan akaun anda di vcity44.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay dilindungi dengan penyulitan SSL. Data anda tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Pengesahan Akaun

Proses pengesahan akaun kami memerlukan pengesahan nombor telefon bimbit melalui OTP. Langkah ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan akaun mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan undang-undang yang berkenaan. Anda boleh meminta semakan data anda melalui e-mel sokongan.

Permintaan Perubahan

Untuk mengemas kini maklumat peribadi, meminta salinan data anda, atau menutup akaun, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dengan butiran akaun anda untuk pengesahan identiti.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Ada soalan tentang terma, privasi, atau hak akaun anda? Pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami mengendalikan pertanyaan berkaitan undang-undang dan akaun dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman vcity44 untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun atau dasar privasi anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis tentang hak pengguna, permintaan data, atau hal undang-undang ke alamat e-mel sokongan kami yang tersenarai di bahagian bawah laman.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan kami mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan, pengesahan akaun, dan prosedur penutupan akaun.

Soalan Lazim tentang Terma dan Hak Pengguna

Soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami tentang terma penggunaan, privasi, dan hak akaun di vcity44.

Akses kepada perkhidmatan vcity44 bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang di kawasan anda.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan nombor telefon bimbit berdaftar untuk pengesahan identiti. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang munasabah.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod tertentu mengikut keperluan undang-undang dan operasi. Data yang tidak diperlukan akan dipadamkan. Hubungi sokongan untuk maklumat lanjut tentang proses ini.

Ya. Log masuk ke akaun anda dan pergi ke tetapan profil untuk mengemas kini maklumat asas. Untuk perubahan yang memerlukan pengesahan semula, seperti nombor telefon bimbit, hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung.

vcity44 menyimpan rekod transaksi untuk tujuan pengesahan dan sokongan akaun. Kami tidak menyimpan butiran penuh dompet anda. Setiap penyedia seperti Boost dan GrabPay mempunyai dasar privasi tersendiri yang terpakai kepada transaksi di pihak mereka.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda boleh menghentikan penggunaan perkhidmatan dan menutup akaun anda. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung untuk memulakan proses penutupan akaun.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.